Política de reembolso

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei LOOK sind wir bestrebt, Produkte höchster Qualität anzubieten. Falls Sie dennoch eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, helfen wir Ihnen gerne.

Allgemeine Bedingungen

Rückgabefrist:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Produktzustand:
Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, und mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen.

Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@newwaylook.com mit folgenden Angaben: Bestellnummer, Grund der Rückgabe und Fotos des Produkts.

Versandkosten:
Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, es sei denn, der Grund ist ein Fehler unsererseits.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel:
Bei defekten Produkten ersetzen wir diese kostenlos. Bei falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten und senden den richtigen Artikel.

Erstattungen:
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 10 Werktage.

Gemäß § 312g BGB haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Bei Fragen: info@newwaylook.com