Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE
Bei Look legen wir großen Wert auf höchste Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Wir verstehen, dass es gelegentlich Situationen geben kann, in denen Sie Ihre Sonnenbrille zurückgeben oder umtauschen müssen. Nachfolgend erläutern wir unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, um Ihnen eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.
Allgemeine Bedingungen
• Rückgabefrist:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
• Zustand des Produkts:
Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren oder Schäden, und mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen.
• Rückgabe- oder Umtauschprozess:
Um den Prozess einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter lookinfodesign@gmail.com mit folgenden Informationen: Bestellnummer, Grund der Rückgabe oder des Umtauschs sowie klare Fotos des Produkts.
• Versandkosten:
Die Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, der Grund für die Rückgabe liegt in einem Fehler unsererseits.
Rückgabe aufgrund eines Defekts oder Versandfehlers
• Herstellungsfehler:
Falls Sie eine fehlerhafte Sonnenbrille erhalten, ersetzen wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie.
• Versandfehler:
Falls Sie ein falsches Produkt erhalten, übernehmen wir die anfallenden Versandkosten für die Rückgabe und senden Ihnen das richtige Produkt zu.
Rückerstattungen
• Rückerstattungsprozess:
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des entsprechenden Betrags über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann variieren und hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen.
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die über Look erworben wurden, und kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bei Fragen oder weiterem Unterstützungsbedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.